昨晚交通运输部的官方媒体《中国交通报》微信公号刊发：机票钱为何不能像火车票汽车票一样秒退？》一文，公开质疑机票退款慢问题。机票退款慢的问题国内早已司空见惯，不仅如此，那高得吓人的退票费也是令无数乘客望而止步。

　　当前，因疫情防控需要，各地纷纷呼吁就地过年。为响应就地过年的官方呼吁，也为自身健康风险考虑，很多人的行程因此发生改变。此类行程改变，应当属于“非自愿改变行程”的范畴，适用不可抗力条款。但民航在退票时，并没有设置疫情相关选项可供勾选，凡不属突发疾病原因，皆被视为“自愿改变行程”，收取高额手续费，直至“没收”全部票款。这么不讲武德的行为，逼得官媒都下场质疑，对于这，小编只能讲一句——耗子尾汁！

　　作为服务业，民航应该将客户的体验放在首位，但是飞机票退改签手续繁琐、费用高、时间长，历来被很多旅客诟病，，但是这个情况多年来都得不到改善。

　　相信在座各位或多或少都会因为一些原因机票改签或者退票，特别是在今年春节关头，机票退改签的钱加起来都够重新买一张机票了。

　　曾几何时，航空服务是铁路、公路对标的目标，而现在，在退票退款服务方面，高铁已经走在了前列，而民航的发展仿佛“延误”一般，严重拖后腿。甚至在一些情况下，因为航空公司自身的原因造成的退票改签，最后的结果也是由旅客来承担。